Slots
Slots staan bij ons in een eigen rubriek.
Whamoo Casino
Welkom bij Whamoo Casino. Whamoo is ons online casino met slots, live games, tafelspellen en jackpots.
Ben je in Nederland, dan kun je bij ons geen account openen en niet met echt geld spelen.
Casinospellen bij Whamoo
Live casino
Live games hebben een eigen plek in de lobby.
Megaways
Megaways-slots zijn apart gegroepeerd.
Tafelspellen
Tafelspellen kies je uit een apart overzicht.
Jackpots
Jackpotspellen vind je bij elkaar onder Jackpots.
Andere spellen
Wat niet in die groepen past, staat onder andere spellen.
De beschikbaarheid van spelaanbieders en hun spelaanbod kan per land verschillen.
Elk spel heeft een beschrijving van de spelregels. Onze spellen worden geleverd door N-Serve, een Maltese onderneming die onder toezicht staat van de Malta Gaming Authority.
Tafelspellen
Account openen
Leeftijd
Je moet minstens 18 jaar zijn en, als de wet in jouw rechtsgebied een hogere leeftijd eist, die hogere minimumleeftijd hebben bereikt.
Registratieformulier
Je opent je account zelf via het registratieformulier. Wij mogen een registratie weigeren.
Juiste gegevens
Je vult alle gevraagde gegevens correct in, houdt ze actueel en geeft wijzigingen aan ons door.
Eén account
Per persoon, huishouden, computer en IP-adres is één account toegestaan, behalve wanneer wij vooraf specifiek toestemming geven. Ontdek je meerdere accounts, dan meld je dat direct. Wij kunnen die accounts sluiten en winsten ongeldig maken.
VPN en proxy
Je gebruikt bij het openen van een account en tijdens het spelen geen VPN, proxy of andere techniek die je locatie maskeert. Gebruik zonder onze uitdrukkelijke toestemming kan leiden tot sluiting van je account, verwijdering van winsten en ongeldige uitbetalingen.
Inloggegevens
Je kiest zelf een unieke gebruikersnaam en een wachtwoord. Wij mogen een gebruikersnaam weigeren wanneer die aanstootgevend is of rechten van anderen schendt.
Je houdt je inloggegevens vertrouwelijk en geeft niemand toegang tot je account. Bij toegang door jouw nalatigheid kunnen winsten vervallen, zonder verhaal of terugbetaling.
Accountoverdracht
Verkoop, overdracht of overname van een account door een andere speler is verboden.
Verificatie van je gegevens
Voor iedere uitbetaling
Identiteitsverificatie is verplicht voordat wij een uitbetaling uitvoeren.
Identiteit en adres
Wij kunnen op ieder moment om een geldig identiteitsbewijs met foto, een paspoort of volledig rijbewijs, een adresbewijs van maximaal drie maanden oud en bewijs van eigendom van je betaalmethode vragen. Voor een digitale wallet kunnen wij een bewijs vragen dat het account van jou is. Wij kunnen ook verlangen dat je documenten laat waarmerken door een persoon die onder toezicht staat.
Betaalmethode en herkomst geld
Wij kunnen ook bewijs van de herkomst van je geld of vermogen vragen en je laten bevestigen dat het uit legitieme bronnen komt.
Gevolgen van weigering
Als je weigert je persoonsgegevens en betaalgegevens voldoende te verifiëren, kunnen wij je account sluiten, winsten verwijderen en uitbetalingen ongeldig maken.
Na € 2.000 aan stortingen
Zodra je totale stortingen sinds het openen van je account € 2.000 bereiken, vragen wij een identiteitsbewijs met foto, een kopie van de gebruikte kaart waarop alleen de laatste vier cijfers zichtbaar zijn en de CVV is afgedekt, en een recente rekening van een nutsbedrijf op jouw naam en adres.
Documenten versturen
Je kunt verificatiedocumenten als scan of scherpe digitale foto in jpeg-formaat per e-mail sturen.
Storten
Minstens één storting
Om aan onze diensten deel te nemen, doe je minstens één storting via een beschikbare betaalmethode.
Je speelt alleen met je beschikbare saldo. Over stortingen en saldo ontvang je geen rente.
Op je eigen naam
Alle betaalmethoden en het gestorte geld staan op jouw naam en behoren wettelijk aan jou toe.
Accountvaluta
Je kiest je accountvaluta uit de beschikbare valuta.
Beschikbaarheid per land
Wij kunnen beschikbare stortings- en uitbetalingsmethoden aanpassen. De beschikbaarheid kan per land en per gebruiker verschillen.
Wisselkoers
Een storting in een andere valuta wordt tegen de geldende wisselkoers naar je accountvaluta omgerekend.
Stortingskosten
Wij rekenen zelf geen stortingskosten. Je betaalprovider kan wel kosten rekenen, waarvoor jij verantwoordelijk bent.
Naam op je afschrift
Afhankelijk van de gekozen methode verschijnt een storting of uitbetaling op je afschrift met DialMedia Ltd.
Terugboeken
Je bent verantwoordelijk voor stortingen op je account en probeert een storting niet terug te draaien, te betwisten of terug te boeken.
Inzetvoorwaarde
Iedere storting moet minstens 6 keer worden ingezet voordat die storting of de winst daarop kan worden uitbetaald.
Uitbetalen
Eerst verificatie
Een geaccepteerd uitbetalingsverzoek is nog geen garantie dat wij het bedrag ook verzenden.
Voor verzending kunnen wij je persoonsgegevens, betaalgegevens en recent spel controleren. Weigering of mislukking van verificatie of een spelcontrole kan ertoe leiden dat een uitbetaling ongeldig wordt en het geld wordt verwijderd.
Grote uitbetaling
Vraag je een uitbetaling aan van 5 keer of meer van alles wat je ooit binnen Whamoo Casino Group hebt gestort, dan controleren wij je spel uitgebreid. Winst betalen wij dan uit in delen van € 5.000 per week en de rest van je saldo blijft op je account tot de volgende uitbetaling mogelijk is. Deze regel passen wij naar eigen inzicht toe en progressieve winsten vallen erbuiten.
Behandelperiode
Een uitbetaling blijft 24 uur in behandeling en wordt daarna op de eerstvolgende werkdag verzonden. De behandelperiode kan langer duren wanneer verificatie of spelcontroles nodig zijn.
Annuleren tijdens behandeling
Tijdens de behandelperiode kun je een uitbetaling annuleren. Het geld gaat dan terug naar je saldo.
Maximum
Naar ons inzicht geldt per speler maximaal € 5.000 per 24 uur en € 25.000 per maand. Voor Neteller, Skrill en credit- of debitcards kan dit € 1.000 per 24 uur zijn. Een bedrag boven het toepasselijke maximum volgt op de volgende werkdag of in volgende periodes. Progressieve jackpotwinsten hebben dit maximum niet.
Minimum
Voor een uitbetaling in een EU-land met euro geldt minimaal € 20. Een lager saldo blijft staan tot het minimum is bereikt. Die vasthoudregel geldt niet wanneer je je account volledig sluit.
Methode en aankomst
Waar mogelijk betalen wij uit via de stortingsmethode. Wij mogen per geval een andere uitbetalingsmethode kiezen en meerdere verzoeken samenvoegen.
Nadat wij een uitbetaling hebben gecontroleerd en verwerkt, hangt de aankomsttijd af van de gebruikte methode.
Kosten
Wij rekenen zelf geen uitbetalingskosten, behalve mogelijk bij bankoverschrijvingen naar landen buiten SEPA. De gekozen uitbetalingsmethode kan zelf kosten rekenen.
Bonusregels
Aanbod naar ons inzicht
Wij bieden bonussen en promoties naar eigen inzicht aan.
Uitbetaling na inzetvereisten
Een bonus en bonuswinst kunnen worden uitbetaald nadat aan de bijbehorende inzetvereisten is voldaan.
Misbruik en gevolgen
Misbruik van een bonus of schending van bonusvoorwaarden maakt de bonus en winst ongeldig en kan tot sluiting van je account leiden.
Voorwaarden accepteren
Door een bonus te accepteren, accepteer je de voorwaarden van die bonus.
Inzetgrens
Een enkele inzet van 30% of meer van de bonuswaarde vóór voltooiing van de inzetvereisten geldt als onregelmatig spel. Eén inzet is één roulettedraai, één gedeelde hand aan een tafel of één deal in Video of Power Poker, inclusief Multi-Hand of Multi-Play. Iedere double of gamble geldt als een nieuwe inzet. Wij kunnen dan uitbetalingen tegenhouden en winsten ongeldig maken.
Lopende uitbetaling
Tijdens een uitbetaling die in behandeling is, ontvang je geen bonus. Je kunt wel storten zonder bonus of de uitbetaling annuleren om weer in aanmerking te komen. Een bonus die tijdens een lopende uitbetaling is geclaimd en de daarmee behaalde winst kunnen vervallen.
Rondes en bonusfuncties
Je mag spelrondes, gratis spins of bonusfuncties niet bewaren tot je inzetvereiste voorbij is en ook geen nieuwe storting doen terwijl zulke functies nog in een spel beschikbaar zijn.
Eerlijk spel
Spelcontrole
Wij kunnen je spel op ieder moment controleren en je account tijdens die controle tijdelijk blokkeren. Een mislukte controle kan leiden tot sluiting, inbeslagname van saldo en ongeldige uitbetalingen.
Een spelcontrole mislukt bij onregelmatig inzetten, voordeelspel, softwaremanipulatie, vals spelen of schending van bonusvoorwaarden.
Inzetpatronen
Tot onregelmatig spel rekenen wij ook strategische inzetsystemen zoals Martingale, D'Alembert en Labouchère, gelijk-geld-inzetten, inzetten met lage of nulmarge en hedging, een inzet boven 20% van je actuele saldo, een scherpe verhoging of verlaging van je inzet na een grote winst en spelen via een VPN of een privébrowser zoals Tor.
Bots en samenspanning
Bots, externe speelsoftware en manipulatie van spellen of software zijn verboden. Gebruik kan leiden tot onmiddellijke sluiting van je account en het vervallen van alle saldi.
Wij verbieden samenspanning tussen spelers en nemen maatregelen tegen apparaten zoals robots die normaal spel verstoren.
Resultaat en storing
Bij verschil tussen het resultaat op je scherm en de spelserver is het serverresultaat bindend. Bij verschil in saldo geldt het saldo op onze server.
Bij een systeemstoring kunnen alle inzetten ongeldig worden en kan het systeem je terugzetten naar een herstelpunt.
Vergunning en gegevens
Vergunning
Whamoo is eigendom van en wordt geëxploiteerd door DialMedia Ltd, een Maltese onderneming met registratienummer C86642. DialMedia Ltd heeft een vergunning van en staat onder toezicht van de Malta Gaming Authority met vergunningnummer MGA/B2C/542/2018.
Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens onder Maltees recht.
Verantwoord spelen
Wij ondersteunen verantwoord spelen.
Permanent of tijdelijk
Je kunt jezelf permanent of voor een bepaalde tijd uitsluiten via chat, e-mail of My Limits in je account. Via My Limits sluit je account direct.
Route via klantenservice
Voor uitsluiting via klantenservice is live chat de snelste route wanneer medewerkers beschikbaar zijn. Een e-mail of wachten op een chatmedewerker kan langer duren.
Gevolg van de gekozen route
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade doordat je de uitsluitingsprocedure niet volgt, ook niet wanneer je contact met ons opneemt en op antwoord wacht in plaats van My Limits te gebruiken.
Alleen Whamoo
Een uitsluiting geldt alleen voor Whamoo en niet voor websites van derden.
Klantenservice en klachten
Onze klantenservice bereik je via live chat en per e-mail.
Schriftelijke klacht
Je dient een klacht schriftelijk bij onze klantenservice in en voegt passend bewijs toe. Wij behandelen de klacht binnen 10 dagen. In bepaalde gevallen kan dat met nog eens 10 dagen worden verlengd.
Malta Gaming Authority
Blijft je klacht na onze procedure onopgelost, dan kun je het geschil aan de Malta Gaming Authority voorleggen. De beslissing is bindend voor beide partijen.
Account sluiten
Sluiten via klantenservice
Je kunt je account op elk moment via klantenservice laten sluiten, voor onbepaalde tijd of voor een door jou gekozen periode.
Heropening op verzoek
Na een sluiting voor onbepaalde tijd of na afloop van een gekozen periode kun je heropening vragen. Wij mogen dat verzoek weigeren.
Inactief account
Een account wordt na 12 maanden zonder toegang inactief. Wij proberen dan en later periodiek contact met je op te nemen.
Slapend account
Een account wordt na 30 maanden zonder toegang slapend. Als je weer speelt op een eerder inactief account, wordt het opnieuw actief.
Bewaartermijn
Na annulering of deactivering van je account worden opgeslagen gegevens na 5 jaar vernietigd.
Veelgestelde vragen
Welke taalversie van de voorwaarden is leidend?
Bij verschillen tussen vertalingen is de Engelse versie van de voorwaarden leidend.
Wie regelt belasting over een uitbetaling?
Je bent zelf verantwoordelijk voor het registreren en betalen van belastingen die op een uitbetaling van toepassing zijn.
Welke rechten heb ik over mijn persoonsgegevens?
Je kunt je persoonsgegevens inzien, corrigeren, laten wissen of beperken en een verzoek om gegevensoverdracht doen.
Wat gebeurt er als ik cookies uitschakel?
Cookies ondersteunen onder meer aanpassingen en het inloggen. Schakel je cookies uit, dan wordt gebruik beperkt en kun je niet aan spellen deelnemen.
Kan ik rechtstreekse berichten weer uitzetten?
Voor rechtstreekse promotieberichten vragen wij toestemming. Je kunt je daarna via klantenservice weer afmelden.